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lunes, 21 de febrero de 2011

Campaña exitosa = ¿cantidad de medios y plataformas?

Para saciar las ansias de aquellos que no pueden leer mas de 1 renglón. La respuesta es NO.
No se requiere la máxima diversificación de una campaña para que ésta sea exitosa. Por supuesto, ésto siempre está sujeto a lo que la campaña sea, se defina y busque.
La intención aquí, es demostrar que no es de vital necesidad apuntar a todos los MEDIOS y PLATAFORMAS existentes. Inclusive, eso, puede generar algo contraproducente como mostrar falencias y flaqueza de idea y acción.
Es mejor, fortalecerse en 1 plataforma y en 1 medio que apuntar a todos y no maximizar ninguno.
Entre los grandes profesionales que marcaron diferencia en lo personal, es justo que cite sus nombres con el respeto que se merecen, a quienes conoceran algunos y otros aún no.

Mario Crudele; Fernando Barbella; Marcelo "Pata" Perez
Diego Pérez Lozano; Diego Levi; Verónica Salgado
Valeria Ventrici; David Namer; Verónica Bouza
María Gutierrez Zaldivar; Pablo Mesz; Mariano Castellani
Javier Zenteno; Christian Zaldivar; Darío Rodríguez
Carolina Fracarossi; Nicolás Galli; Luciano Castellani
Florencia Amoedo; Juan Fusoni; Paula Gutiérrez
BsAs Consulting ; Pablo Sánchez



Cuando hablamos de ésto, es mas que digno citar casos (y que éstos sean conocidos para concordar en una visión).
Para su éxito, se requiere.
|Definir una idea con precisión
|Conocer el target al que se apuntará
|Tener un contenido sólido antes de lanzarse
|Una idea bien desarrolla
|El impulso correcto primero generado después fluirá solo
|Conocer a que medio se apunta y hacerlo bien
|Trabajo pensante
|Timing preciso

Hablamos de marcas que no deben apuntar a determinados medios o plataformas, especialmente si la idea no esta pensada para los susodichos.
Es común, ver el error de adaptación de un comercial a una gráfica a una red social y peor aún, a una acción en redes sociales.
Lo que se pensó para un medio y fue exitoso en ese, NO NECESARIAMENTE, será exitoso en otro. Cada plataforma, conlleva sus propios códigos. Su lenguaje, sus métodos y por demás, su propio humor y cambio de AMOR|ODIO.
Entonces, recalamos en el grosero error que (lamentablemente aún) comenten algunas marcas de al haber tenido éxito en un comercial. Replican la imagen en un banner, en una red social, en un tweet, en una radio y SATURAN al público.
SATURAR al contrario de lo que UNOS POCOS aún piensan, NO es bueno.
Poco a poco, los usuarios han ido cambiando sus maneras de pensar. De actuar (desde ya, ésto se aplica a cada público).
El target, se ha vuelto mas consciente y mas inteligente. Pero el público argentino, específicamente, además de éstas dos cualidades, tiene una muy singular. NO se calla lo que piensa o siente.
El mensaje de "amo esta marca" hoy, puede fácilmente cambiar a un "son unos hdp" mañana, sino bien en el mismo día.
Ese es el fruto de la red social misma. Explosión, compartir y por sobretodo polaridades completamente diferentes.
Todo ésto, nos lleva a reflejar campañas que fueron exitosas, in y out de las Redes Sociales.

Se hace hincapié en la perfecta resolución de campañas como San Valetodo de Doritos, apuntada, precisa, simple, exitosa.
Con mas de 20mil visitas. Una campaña moderada de gráficas. Repercusión en medios, blogs. Una inteligente distribución de banners. Logró su cometido y fue imitada poco después por otras marcas.

La campaña Un Traje Para Diego. Apuntada, pensada e impulsada.
Con mas de 20mil visitas. Una inversión menor a los 250 pesos. Repercusión mundial. La asistencia de personas influyentes y un mensaje predefinido y específico.

La campaña de Tu Deseo Xperia 2011. Nuevamente, apuntada, pensada, simple, barata, exitosa.
Con mas de 34mil visitas. Una inversión económica pequeña y un incremento en el objetivo primario -fans-

Hemos hablado aquí, específicamente, de campañas cuyo núcleo se centra en las redes sociales y la explosión de las mismas para la explotación de una idea. El logro primario de ellas, comunicar, vender.
Pero el corazón mismo de una idea, al tratar en redes sociales, depende en extremo de a que red social se apunte (leer CM community manager).
Al tratar en una plataforma como Twitter, su centro de idea, no necesariamente está en la diversión sino en la comunicación precisa y respetuosa de los 140 caracteres. Tal fue el caso de
Una campaña impulsada vía Twitter con una celebridad que se basó específicamente en contar la experiencia y el recorrido por la ciudad vía Twitter. Los seguidores y los medios se encargaron del resto. Ésta, fue una idea que vino a raíz de campañas como
NIKE, quien basó su campaña en la Maratón Anual. Corredores selectos, twitteaban su locación y sensaciones mientras participaban. Una campaña que tuvo una repercusión nacional & mundial y abrió caminos para venideras acciones del estilo.


Como verán, no es necesario apuntar a todos los medios existentes para lograr un éxito de campaña. A veces, aunque se cuente con presupuestos inmensos, una buena pequeña idea, puede transformarse en algo gigante con mucho trabajo pensante, una dirección definida y por supuesto, el conocimiento idóneo de la marca y los objetivos y un timing esencial para la vida útil de un proyecto.

Le agradezco una vez mas, a quienes mencioné anteriormente, por haber abierto caminos mentales, personales y laborales en mi vida.

viernes, 18 de febrero de 2011

CM (community manager)

Ya hace un tiempo, la eléctrica mayoría ha comenzado a prestarle mayor atención a los distintos trabajos que han ido apareciendo.
Por supuesto; con ello han aparecido los mismos de siempre ha ofrecerlos como "carreras universitarias" "oradores certificados" y "los autodenominados expertos en redes sociales"

Sin duda, el Community Manager, debe poseer cierta adicción a las redes sociales, a informarse sobre nuevas tendencias, a tratar con distintas personas y sus variadas personalidades (amor|odio) e inclusive ser veloces para responder a las "crisis" que se puedan producir.
Pero, ¿que hace exactamente un CM?
|Data entry
|Trendtracker
|Visión general de la marca
|Visión y análisis de la competencia
|Nuevas posibilidades
|Investigación y Desarrollo
|Estadista
|Secreto

Son varias las funciones de un CM, y UNO el objetivo inmediato y OTRO el secundario; mas allá del simple hecho de "manejar" una red social.
Objetivo Primario: Incrementar el número de seguidores. La estadística predomina. Mucho, para la mayoría, aún significa MEJOR, sin tener en cuenta a los oportunistas o los simple "sigueme y te sigo"
Objetivo Secundario: Fidelización.

Ahora, ¿porque decimos "manejar"?
Nadie puede, realmente, manejar ni controlar una red social.
El núcleo mismo, de éstas, esta basado en el libre uso y opinión de sus usuarios. Si bien pueden establecerse códigos de conducta, de uso e inclusive de distribución. La regla primordial nunca puede ser rota "no censurar".
Romper esta simple regla, lleva al "efecto en cadena" que vanaglorian tanto a las mismas Social Networks. Lo que uno ama, puede hacer que 10 y 100 amen. Como, lo que 1 odia, puede hacer que otros 100 odien. Y por supuesto, al desempleo.

Entonces.
El trabajo de un CM, es algo minucioso, precavido, inteligente y ordenado. Cada movimiento está basado en un previo conocimiento. La experimentación, por simple experimentación puede resultar en algo catastrófico para una marca. Si bien no está relacionado, el caso GAP, representa un claro precedente de lo que no se debe hacer en esta era tan "social" sin la previa consulta a sus fervientes seguidores y usuarios.

¿Pero, porque decimos que un CM no es necesariamente un "experto en redes sociales"?

.El llamado "experto en redes sociales" es algo inexistente. Dado que éstas, continuamente crecen, se modifican, evolucionan, cambian y se multiplican. No puede considerarse uno "experto en facebook" "lider en twitter" "master en youtube". Es, ilógico, insensato y por demás ridículo considerar a alguien (como hemos visto por ahí) un Gurú en Redes Sociales.
El CM, sencillamente, es una persona que conoce muy bien las redes sociales y sus conocidos alcances y posibles explosiones. Es una persona predispuesta a pasar horas observando, comprendiendo y aprendiendo. Investigando e informándose. Dispuesta a cumplir con las normas del cliente pero también con un ávido instinto de exploración e innovación.
Es alguien, que no es el típico usuario de las Social Networks, que va mas allá de su común uso y que principalmente comprende que cada red social, manejar SU PROPIO CÓDIGO.
Twitter, no es lo mismo que Facebook. Youtube y Vimeo, no son la misma plataforma. LinkedIn tiene un uso específico y el empleo de todas éstas, requiere de no solo una "cuenta" sino de PASIÓN.

(Aconsejo leer a @PabloSanchez y su nota en unblogged.net http://www.unblogged.net/digitalmente-atrasados/)

Las redes sociales son una excelente herramienta, del futuro inmediato, que dan sus frutos cada vez mas y mas. Desde el creado "foro" esencial para la vida de un comprador no azaroso. Hasta para la longevidad de una nueva marca o de una que reflota.
Pero también, las Fan Page y los nuevos Twitteros, han empleado estas formas de vida digitales, comprendiendo que su target las utiliza y con fervor.
Tal es el caso de marcas como




Finalmente, que significa ser un Community Manager.
"Aquel que comprende de las redes sociales, su dinámica y tiene gran velocidad de adaptación para los súbitos cambios que éstas proporcionan. Conoce y si desconoce, se INFORMA. Analiza, estudia y aprende"
Pero siempre, recordando. No existe el EXPERTO EN REDES SOCIALES, si, EL QUE MEJOR SE ADAPTA Y DESENVUELVE EN ELLAS.
Aquí, no hay manuales que te enseñen. No hay metodologías del estudio I y II. Profesores recibidos en Youtube y LinkedIn,
No existe el Licenciado en Facebook, ni el Ingeniero en Twitter.
Solo existe, el, ella, ellos, ellas, joven, grande, adulto, anciano, apasionado, conocer, bot, spammer. Y muchas otras personalidades, que solamente e irrefutablemente, sabrás como lidiar con, CUANDO TE UNAS A CADA UNO DE SUS MUNDOS Y NUBES.

Atte. un CM.